De la mi-Janvier à la mi-Février, les bénévoles se sont formés à la démarche et à l'outil informatique destiné a accompagner le parcours des bénévoles dans l'association. Une première journée a été consacrée à la démarche mise en œuvre, une autre journée a permis à chaque participant de manipuler et de s'approprier l'outil.
L'objectif : "pour mieux accueillir et accompagner les personnes qui poussent la porte des Restos du Cœur, il faut un nombre suffisant de bénévoles motivés, à la bonne place, et qui se sentent reconnus et bien intégrés dans l'association".
Compte-tenu de la taille de notre association "Nord - Lille" qui regroupe la région Lilloise, les Weppes et le Douaisis, et qui compte près de 2000 bénévoles, 30 sessions de formations ont été proposées aux 230 bénévoles concernés (équipes responsables de centres et du Siège).